DMS Call Service

DMS Call Service

DMS Call Service to nowa funkcjonalność zarządzania kontaktami, mająca na celu usprawnienie pracy doradców i recepcji

Już po pierwszym sygnale telefonicznym operator widzi na ekranie kartotekę klienta, który wykonuje połączenie do firmy

Pozwala to na szybką identyfikację klienta i przegląd najważniejszych informacji jeszcze przed odebraniem telefonu

Podstawowe cechy DMS Call Service:

  • Identyfikacja i rejestracja on-line połączeń przychodzących

  • Przekazywanie wywołań telefonicznych z systemu do telefonu

  • Integracja z CRM, monitoring i kontroling zdarzeń

  • Współpraca z telefonami z systemem Android

  • Komunikacja przez WiFi

  • Szybki dostęp do informacji

  • Wzrost jakości i standardu obsługi

DMS Call Service gwarantuje wzrost satysfakcji zarówno po stronie Klientów jak i pracowników

Dostarczony w błyskawicznym czasie komplet informacji o kontrahencie – zwiększa wydajność pracy i profesjonalizm doradców

Categories